推奨ブラウザ：Google Chrome

各ストアの掲載情報をご確認ください

お客様の環境によって、古いWebページが表示され続ける可能性がございます。

一度お開きになっているブラウザを全て閉じていただき、その後新しくDラボにアクセスし表示をお願いいたします。

上記で改善されない場合、ブラウザのキャッシュデータを削除してから再度アクセスをお願いいたします。

バックグラウンド再生につきましては「アプリからのみ」可能となっております。

スマートフォンからWebページを閲覧時には、プレミアムプランでもバックグラウンド再生ができません。

ご注意ください。 

それ以外につきましては下記をご確認ください。

1. プレミアムプランに加入されているか、またはアプリ内サブスクリプションより機能拡張が購入済かどうか

2. 設定よりバックグラウンド再生がONになっているか

3. アプリの再起動で改善されるか

Dラボは複数の端末で同時にご利用いただくことができません。

もし以前と異なる端末でご利用をされる場合は、お手数おかけ致しますが

一度アプリおよびWebサイトを終了し、再度開き直してください。

動画再生リストでの連続再生を行うには以下設定を行う必要がございます。

▼アプリ

1. マイページをタップ

2. アカウント設定をタップ

3. 動画再生/通知設定をタップ

4. 再生終了時の設定を「次を再生」に設定

▼PC

1. ページ右上のアイコンをクリック

2. アカウント設定をクリック

3. 動画再生設定の再生終了時の設定を「次の動画」に設定

Xperia端末にて再生速度変更を行っても再生速度が変更されない場合、
以下設定DSEE Ultimate / DSEE HX をOFFにすることで改善する可能性がございます。

▼設定方法

1. お使いの端末の設定を開く

2. 音設定を選択

3. オーディオ設定を選択し、「DSEE Ultimate / DSEE HX」をOFFにする

入力値が間違っています。

以下の踏まえた上で、入力内容を再度ご確認ください。

・半角英数字で入力されているか

・＠が半角になっていないか

・スペース、または特殊記号が入っていないか

入力値が間違っています。

以下の踏まえた上で、入力内容を再度ご確認ください。

・半角英数字で入力されているか

・＠が半角になっていないか

・スペース、または特殊記号が入っていないか

一度アプリをタスクキルして頂き、アプリを再起動してみてください。

メールアドレス形式で入力されていない場合、このメッセージが表示されます。

以下をご確認の上、再度メールアドレスを入力して下さい。

・入力値が全て半角文字になっているか(全角文字が含まれていないか)

・入力値に半角スペースが含まれていないか

お客様のアカウントが、ログイン失敗の繰り返しで一時停止されてしまった可能性があります。

一度パスワードの再設定をして頂くとリセットされますので、ログイン画面からパスワード再設定をしていただいた後

再度ログインをお試し下さい。

Dラボのサービスをご利用いただくには、DラボWebサイトよりいずれかのプランへご加入していただく必要がございます。
各プランの料金体系についてはこちらをご確認ください。

本事象はネットワーク環境が原因の可能性がございます。

下記操作をお試しください。

▼お試しいただきたい事項

1. アプリを再起動

2. 【Wi-Fiをご利用の場合】キャリア回線に切り替えてログイン

3. 【キャリア回線をご利用の場合】Wi-Fiに切り替えてログイン

パスワードのご変更は、以下２通りの方法で変更することが可能です。

A.DラボWebサイトまたはDラボアプリログイン画面の「パスワードを忘れた人はこちら」からパスワードをリセット、変更

B.ログイン可能な場合、アカウント設定→パスワード変更

メールアドレスのご変更は、以下２通りの方法で変更することが可能です。

A.DラボWebサイトまたはDラボアプリログイン画面の「メールアドレスの変更はこちら」から変更

B.ログイン可能な場合、アカウント設定→メールアドレス変更

エラーでご変更ができない場合、Webまたはアプリからもお試しください。

一度お使いのブラウザのキャッシュデータを削除してお試しください。

会員登録はDラボWebサイトでのみ行うことができます。

アプリ内ではご登録頂けません。

お手数をお掛け致しますがWebページから新規会員登録をお願い致します。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。

また、以下のドメインからの受信許可の設定をお願いいたします。

キャリアメールアドレスをお使いの場合、受信拒否設定等を行なっていない場合においても

受信許可に下記ドメインを追加していただく必要があるケースがございます。

daigovideolab.jp

mail.daigovideolab.jp

ニコニコのチャンネルからの移行手続きは終了いたしました。

ニコニコのチャンネルをご利用されていた方も、新規登録よりユーザー登録をお願いいたします。

なお、ニコニコのチャンネル登録はご自身で退会していただく必要がございます。

現在のプランの確認、変更、及び自動更新の解除は、DラボWebサイトからのみ行うことができます。

アプリ内から直接プランを変更することはできませんのでご注意ください。

◆PCから操作する場合

1. DラボWebサイトにログインする

2. 画面右上のユーザー名をクリックし「アカウント設定」を開く

3. 「加入プラン一覧」項目の対象のプラン右にある「変更」または「解除」を選択する

◆スマートフォンから操作する場合

1. DラボWebサイトにログインする

2. 画面左上のメニューを開き「マイページ」を選択する

3. 「加入プラン一覧」項目の対象のプラン右にある「変更」または「解除」を選択する

プランをご変更されますと、場合に応じて即座にご請求が発生いたします。

変更に伴うお支払いの一例はこちらをご確認ください。

プランの自動更新をキャンセルされた場合

現在の有効期限が切れるまでは引き続きご利用いただくことが可能です。

有効期限超過後、自動的にキャンセル扱いとなりご請求はその後発生しません。

プランの自動更新ができずに決済に失敗した場合、14日間の間再支払い受付期間となります。

この間にDラボWebサイトのマイページ「加入プラン一覧」項目の
「メインプラン」および「オプションプラン」の再支払いボタンより、再支払いを行うことができます。

また、14日間のうちに自動的に再請求処理が数回実行されるようになっております。

14日間の間に再支払いされなかった場合、自動的にプランが解除されます。

自動更新解除ごはご請求が発生することはございません。

学生でクレジットカードが作れない方や、キャリア決済をご利用して頂いていた方は

「バンドルカード」というアプリを利用することで、Web上で使用できるVISAカードを審査なしで発行することができます。

こちらにコンビニやWebマネーをチャージして頂くことで、クレジットカードと同様に使用することができます。

プランの新規ご購入時、およびご変更時に使用することができます。

なお、クーポンによって新規ご購入時、またはプランご変更時のみご利用いただけるものがございます。

また、利用期限につきましても発行されるクーポンによって異なります。

Dラボは独自体勢に移行しました。

その為、今後Dラボを引き続きご利用頂くには

全てのお客様がDラボにご登録いただき、いずれかのプランにご加入して頂く必要がございます。

ニコニコチャンネルに加入していなくてもDラボはご利用頂くことができます。

なお、今後もニコニコチャンネルへの放送も継続して行っていきますが、Dラボでしか放送、および公開されない動画がございますので

Dラボへの移行をお勧めいたします。

1. DラボWebサイトにログインしてから画面右上より「マイページ」を開く

2. 「アカウント連携」の「discord連携」の連携するボタンを選択する

3. 【STEP1 Discordアカウント連携ページ】の「アカウント連携する」を選択

4. discordログイン画面で作成したdiscordアカウントでログインを行う

5. 認証をクリック

6. 【STEP２Discordサーバーへの参加ページ】の「DラボDiscordサーバーに参加する」をクリック

1. DラボWebサイトにログインしてから画面右上より「マイページ」を開く

2. 「アカウント連携」の「discord連携」の連携解除ボタンを選択する

3. モーダル内の連携解除を選択する

1. DラボWebサイトにログインしてから画面右上より「マイページ」を開く

2. 「アカウント設定」の「ご請求先情報」の変更ボタンを選択する

3. 遷移先の外部サイト内の「請求情報」から、情報を更新する

カード情報は、以下からご変更いただくことができます。

1. DラボWebサイトにログインしてから画面右上より「マイページ」を開く

2. 「アカウント設定」の「ご請求先情報」の変更ボタンを選択する

3. 遷移先の外部サイト内の「支払い方法」の項目から、新しい支払いを追加する

4. 古いカードの右側の三点リーダーボタンより、カード情報を削除

有効期限切れのカードがお支払い情報残っている場合、そちらにご請求が発生してしまいお支払いが失敗してしまいます。

新しいカードをお支払いにご登録された場合は、古いカード情報の削除をお願いいたします。

有効期限切れのカードがお支払い情報残っている場合、そちらにご請求が発生してしまいお支払いが失敗してしまいます。

新しいカードをお支払いにご登録された場合は、古いカード情報の削除をお願いいたします。

1. DラボWebサイトにログインしてから画面右上より「マイページ」を開く

2. 「アカウント設定」の「ご請求先情報」の変更ボタンを選択する

3. 遷移先の外部サイト内の「支払い方法」の項目から、古いカード情報右側の三点リーダーボタンよりカード情報を削除

お客様の領収書は以下より確認していただくことができます。

1. DラボWebサイトにログインしてから画面右上より「マイページ」を開く

2. 「アカウント設定」の「ご請求先情報」の変更ボタンを選択する

3. 遷移先の外部サイト下部の「請求書の履歴」より、領収書をダウンロードする

グループメンバーの追加は、グループ管理画面から行うことができます。

https://admin.daigovideolab.jp/member

グループのオーナー様から、グループメンバーに追加していただく必要がございます。

Dラボアカウントをお持ちの方は、招待を受けることでお持ちのアカウントをそのままご利用いただくことが可能です。

グループプランに参加した場合、現在ご自身でご契約されているすべてのプラン(メイン、料理、パレオ、Dトークなど)が全てご解約されます。

以後、グループに参加している間はご自身でDラボとご契約をすることができなくなり、

グループのオーナー様が参加しているプランに応じてDラボをご利用いただくことになります。

なお、グループ参加時に各プランがご解約されますがご解約時のご返金は承っておりませんのでご了承ください。

グループプランには、メインプラン(DaiGo)のみの動画を試聴いただけるプラン(グループ)と

料理およびパレオチャンネルがご利用いただけるプラン(グループ＋)の2種類がございます。

詳しくはこちらをご確認ください。

料理、パレオチャンネルをご利用いただくには

グループのオーナー様が「グループ＋プラン」にご加入されている必要がございます。

もしオプションプランをご利用されている場合は、グループにご参加される前にオーナー様に一度ご確認ください。

なお、グループプランの場合はいずれの場合でもDトークをご利用いただくことができませんのでご注意ください。

お客様のアカウントが、何らかの理由でグループ内でのDラボ閲覧権限が無効にとなっております。

一度グループのオーナー様にご確認ください。

グループの脱退につきましては、オーナー様にお問合せください。

なお、脱退した後に再度個人プランにご人身でご契約しなおしていただくことが可能です。

グループプランのご請求先情報のご変更は、グループ管理画面からお願いいたします。

https://admin.daigovideolab.jp/contract

グループプランをご解約される場合は、グループ管理画面からお願いいたします。

https://admin.daigovideolab.jp/contract

退会をご希望の場合は、お手数お掛け致しますがサポートまでご連絡ください。

dlab_support@daigovideolab.jp

プランをご契約されているオーナーの方がご変更される場合、

大変お手数お掛け致しますがサポートまでご連絡ください。

dlab_support@daigovideolab.jp

グループにご参加されている方の場合、メールアドレスをご自身でご変更いただくことができません。

オーナー様にお問い合わせいただき、新しいメールアドレスにてグループにご登録し直していただくようお願いいたします。

◆PCから操作する場合

1. DラボWebサイトにログインする

2. 画面右上の？アイコンをクリックし「サポート」を開く

3. サポートページを下部にスクロールし、退会ボタンをクリックする

◆スマートフォンから操作する場合

1. DラボWebサイトにログインする

2. 左上のメニューから「サポート」ボタンをタップする

3. サポートページを下部にスクロールし、退会ボタンをタップする

アプリ内には退会項目はございませんのでご注意ください。

退会するとお客様のDラボアカウントが削除され、Dラボのコンテンツをご利用することができなくなりますのでご注意ください。

また、アプリ内サブスクリプションをご利用されていた方は、お使いのアプリストアの定期購読より

Dラボのアプリ内サブスクリプションをご解約していただく必要がございます。

プラン選択画面が表示される場合、お客様がログインされているアカウントはプランに加入されていないことになります。

Dラボから領収書が届いている場合、他にプランにご加入されているアカウントがないかご確認ください。

なお、別のメールアドレスにて多重登録されており、別アカウントの方のプランが有効のままとなっており

ご請求されるケースがございます。

別のメールアドレスにて多重登録されていないかをよくご確認ください。