推奨ブラウザ：Google Chrome

推奨端末：iPhone7以上, iPad対応

対応OS：iOS 10.4以上

OS: Android 8.0以上推奨

APIレベル：19以上

対象SDK：29以上

下記をご確認ください。

1. プレミアムプランに加入されているか、またはアプリ内サブスクリプションより機能拡張が購入済かどうか

2. 設定よりバックグラウンド再生がONになっているか

3. アプリの再起動で改善されるか

入力値が間違っています。

以下の踏まえた上で、入力内容を再度ご確認ください。

・半角英数字で入力されているか

・＠が半角になっていないか

・スペース、または特殊記号が入っていないか

一度アプリをタスクキルして頂き、アプリを再起動してみてください。

メールアドレス形式で入力されていない場合、このメッセージが表示されます。

以下をご確認の上、再度メールアドレスを入力して下さい。

・入力値が全て半角文字になっているか(全角文字が含まれていないか)

・入力値に半角スペースが含まれていないか

お客様のアカウントが、ログイン失敗の繰り返しで一時停止されてしまった可能性があります。

一度パスワードの再設定をして頂くとリセットされますので、ログイン画面からパスワード再設定をしていただいた後

再度ログインをお試し下さい。

一度お使いのブラウザのキャッシュデータを削除してお試しください。

また、メールアドレスの再設定はアプリのログイン画面、及びWebサイトから行うことができます。

エラーでご変更ができない場合、Webまたはアプリからもお試しください。

会員登録はDラボWebサイト(https://daigovideolab.jp/)でのみ行うことができます。

アプリ内ではご登録頂けません。

お手数をお掛け致しますがWebページから新規会員登録をお願い致します。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。

また、以下のドメインからの受信許可を設定していただく必要がある場合がございます。

@daigovideolab.jp

@mail.daigovideolab.jp

ニコニコのチャンネルからの移行手続きは終了いたしました。

ニコニコのチャンネルをご利用されていた方も、新規登録よりユーザー登録をお願いいたします。

なお、ニコニコのチャンネル登録はご自身で退会していただく必要がございます。

お客様の環境によって開かないことがございます。

お手数おかけいたしますが、以下の手順での操作をお願いいたします。

1. お使いのWebブラウザの設定より、キャッシュデータを削除する

   • キャッシュの削除につきましては、こちらをご確認ください

2. スマートフォンからご利用いただいている場合、ブラウザの設定より「PC版サイトを表示」でDラボを開く

3. Dラボにログインして設定を開き、「プラン確認」ボタンを押す

上記で改善されない場合、以下もお試しください。

1. お使いのWebブラウザの設定より、Dラボからの通知をブロックする

   • こちらをご参照ください

2. 上記で改善されない場合、別のブラウザにてDラボWebサイトを開いて確認する

改善されない場合は、サポートまでご連絡ください。

現在のプランの確認、及びプランの変更は、プラン管理画面から行うことができます。

◆PCから操作する場合

1. Webサイトにログインする(https://daigovideolab.jp/)

2. 右上の歯車アイコをクリックし、「設定」を開く

3. ユーザー情報項目にある「プラン確認」ボタンをクリック

4. プランの変更ボタンをクリックし、お好きなプランを選択する

◆スマートフォンから操作する場合

1. Webサイトにログインする(https://daigovideolab.jp/)

2. 表示されたページの「加入プランを確認」ボタンをタップする

3. ユーザー情報項目にある「プラン確認」ボタンをクリック

4. プランの変更ボタンをクリックし、お好きなプランを選択する

プランをご変更されますと、即座にご請求が発生いたしますのでご注意ください。

プランの変更は、Webサイトからのみおこうなうことができます。

アプリ内から直接プランを変更することはできませんのでご注意ください。

また、プラン変更の際に発生する差額分は、アカウント内にプール金として残ります。

例) 年払いから月払いへとご変更された場合

(年払いにてお支払いいただいた金額を日割り計算した残額) - (月額料金) がプール金となります。

例) 月払いから年払いへとご変更された場合

(年額料金) - (月額料金の日割り計算した) が新たにご請求されます。

プランの自動更新ができずに決済に失敗した場合、14日間の間再支払い受付期間となります。

この間にWebサイトにログインしていただくと、再支払いをしていただくことができます。

また、14日間農地に自動的に再請求処理が数回実行されるようになっております。

なお、14日間の間に再支払いされなかった場合、自動的にキャンセルされ退会となります。

プラン管理画面から行うことができます。

◆PCから操作する場合

1. Webサイトにログインする(https://daigovideolab.jp/)

2. 右上の歯車アイコをクリックし、「設定」を開く

3. ユーザー情報項目にある「プラン確認」ボタンをクリック

4. 請求先情報の項目より、「情報を更新」をクリック

◆スマートフォンから操作する場合

1. Webサイトにログインする(https://daigovideolab.jp/)

2. 表示されたページの「加入プランを確認」ボタンをタップする

3. ユーザー情報項目にある「プラン確認」ボタンをタップ

4. 請求先情報の項目より、「情報を更新」をタップ

学生でクレジットカードが作れない方や、キャリア決済をご利用して頂いていた方は

「バンドルカード」というアプリを利用することで、Web上で使用できるVISAカードを審査なしで発行することができます。

こちらにコンビニやWebマネーをチャージして頂くことで、クレジットカードと同様に使用することができます。

バンドルカードについて詳しくはこちらをご覧ください。

https://vandle.jp/hello/app-description/

Dラボは独自体勢に移行しました。

その為、今後Dラボを引き続きご利用頂くには

全てのお客様がDラボでプランにご加入頂く必要がございます。

アカウント移行後、ログインした後にプランを選択する画面が表示されますので

いずれかのプランにご加入下さい。

はい、ニコニコチャンネルに加入していなくてもDラボはご利用頂くことができます。

以前ニコニコチャンネル会員でDラボをご利用頂いていた方は、視聴履歴やお気に入り動画などの情報を引き継ぐ為に

アカウント移行をお願い致します。

なお、今後もニコニコチャンネルへの放送も継続して行っていきます。

アプリ内からご購入できる「サブスクリプション」と

Webサイトからご加入頂ける「プラン」は別物となります。

アプリ内でご購入頂いたサブスクリプションには、会員資格は含まれておりません。

その為、別途Webサイトからプランに加入して頂く必要がございます。

以前まではニコニコのチャンネル会員であることが、Dラボをご利用頂く条件でしたが

それがDラボの「プラン」へ加入していることが条件になりました。

「プレミアムプラン」には、アプリ内サブスクリプションの「機能拡張」「オーディオブック＋」の特典が全て含まれております。

また以前、アプリ内サブスクリプションの「機能拡張」「オーディオブック＋」をご購入頂いていたお客様は

引き続きこちらの特典がご利用いただけますので、「ライトプラン」に加入して頂くだけで問題ございません。

アプリ内サブスクリプションの有効期限が切れた後に、「プレミアムプラン」への加入をお勧め致します。

カード情報は、以下からご変更いただくことができます。

◆PCから操作する場合

1. Webサイトにログインする(https://daigovideolab.jp/)

2. 右上の歯車アイコをクリックし、「設定」を開く

3. ユーザー情報項目にある「プラン確認」ボタンをクリック

4. 表示されたページ内の支払い方法の項目から、新しい支払いを追加する

5. その後、古い方のカード情報右側の三点リーダーボタンからカード情報を削除その後、古い方のカード情報右側の三点リーダーボタンからカード情報を削除

◆スマートフォンから操作する場合

1. Webサイトにログインする(https://daigovideolab.jp/)

2. 表示されたページの「加入プランを確認」ボタンをタップ

3. ユーザー情報項目にある「プラン確認」ボタンをタップ

4. 表示されたページ内の支払い方法の項目から、新しい支払いを追加する

5. その後、古い方のカード情報右側の三点リーダーボタンからカード情報を削除その後、古い方のカード情報右側の三点リーダーボタンからカード情報を削除

無料トライアルを開始した日付からちょうど20日後にご請求が発生致します。

例えば、2020/10/01 17:00 にトライアルを開始された場合は

2020/10/21 17:00 にご請求が確定いたします。

トライアルのみをご利用頂く場合、トライアル期間中にキャンセルして頂く必要がありますのでご注意ください。

Dラボのプランをご確認、ご変更頂くには、アプリではなくWebサイトからのみ行うことができます。

お使いの端末のブラウザからWeb版Dラボにアクセスをお願いします。

◆PCから操作する場合

1. Webサイトにログインする(https://daigovideolab.jp/)

2. 右上の歯車アイコをクリックし、「設定」を開く

3. ユーザー情報項目にある「プラン確認」ボタンをクリック

◆スマートフォンから操作する場合

1. Webサイトにログインする(https://daigovideolab.jp/)

2. 表示されたページの「加入プランを確認」ボタンをタップ

3. ユーザー情報項目にある「プラン確認」ボタンをタップ

※ AppStoreおよびGooglePlayStoreに表示されるサブスクリプションとは異なりますのでご注意ください。

再支払いは、Webページ(https://daigovideolab.jp/)にログインして頂くと行う事ができます。

使用している決済サービスの仕様上、無料トライアル期間中にプラン変更を行った場合

トライアル期間が終了し即座に料金の支払いが発生してしまいます。

退会はお客様ご自身で以下の操作をお願い致します。

アプリには退会項目はございませんのでご注意ください。

また、こちらの操作を行われない限り、自動更新でご請求が発生しますのでご注意ください。

◆PCから操作する場合

1. Webサイトにログインする(https://daigovideolab.jp/)

2. 右上の歯車アイコンをクリックし、「設定」を開く

3. ユーザー情報項目にある「プラン確認」ボタンをクリックし、表示されたページからプランをキャンセル

◆スマートフォンから操作する場合

1. Webサイトにログインする(https://daigovideolab.jp/)

2. 表示されたページの「加入プランを確認」ボタンをタップする

3. ユーザー情報項目にある「プラン確認」ボタンをタップし、表示されたページからプランをキャンセル

プランのキャンセルを持って退会処理が完了いたします。

プラン確認画面にて「キャンセル」と表示されていれば退会済みとなります。

プランのご解約予定日を過ぎるとログインしてもご利用いただけなくなり、その後ご請求が発生することはございません。